Współczesny handel detaliczny stoi przed wieloma wyzwaniami:
- Rosnąca konkurencja
- Kurczące się marże i konieczność redukcji kosztów
- Trudności z pozyskaniem wykwalifikowanych i lojalnych pracowników
- Brak akceptacji konsumentów dla czynności zabierających czas , np. kolejki w sklepie
- Powszechny i relatywnie tani dostęp do internetu szerokopasmowego
- Popularność wielofunkcyjnych urządzeń mobilnych
- Zmieniające się sposoby interakcji konsumentów z otoczeniem
Jak można temu zaradzić?
Digitalizacja powtarzalnych systemów
Redukcja kosztów stałych
Uniezależnienie od kosztów pracy
Korzystanie ze zdobyczy technologii
Komunikacja – media elektroniczne
Wygoda klientów
aplikacja mobilna powiązana z systemami sieci handlowej
serwer aplikacyjny w chmurze obliczeniowej lub na serwerze centrali
Geolokalizacja, scoring klienta, panel administratora, ścieżka zakupowa
Interfejsy do – systemu rabatowego, kasowego, magazynowego
Wiedza o klientach, komunikacja marketingowa
Indywidualne projekty graficzne, wdrożenie, utrzymanie
aplikacja mobilna
użytkowanie aplikacji
rejestracja użytkowników
powiązanie z programem rabatowym
indywidualne komunikaty marketingowe
więcej danych o produkcie
lista zakupów
Dodawanie towarów przez skanowanie lub edycję
Powiązanie listy z koszykiem podczas zakupów
Automatyczne ułożenie według ścieżki zakupowej w sklepie
Możliwość przesyłania zamówienia do sklepu internetowego
dodawanie towarów do koszyka
wybór z galerii zdjęć
skanowanie kodu kreskowego
wpisywanie kodu
zakończenie transakcji
powiązanie z programem lojalnościowym
paragon do kasy samoobsługowej
kontrola koszyka
płatność kartą / płatność mobilna
